HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Wo ist meine Bestellung?

Für Bestellungen innerhalb der USA: Wenn Sie bei Piping Rock bestellen, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit einer Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung herausfinden können.

Für internationale Bestellungen: Je nach ausgewählter Versandart kann es vorkommen, dass Sie keine Trackingnummer erhalten. Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Unsere Versandkosten basieren auf dem berechneten Gewicht Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten reine Selbstkosten sind. Unseren Mitarbeitern am Telefon ist es nicht möglich, die Versandkosten zu erlassen.

Welche verschiedenen Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle wichtigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, American Express und Discover. Wir akzeptieren außerdem Zahlungen mit PayPal. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Prepaid- oder Geschenkkreditkarten verarbeiten können.

Wo kann ich mich anmelden, registrieren oder mein Konto bearbeiten?

Sie finden den Link Anmelden / Registrieren oben rechts auf jeder Seite auf PipingRock.com. Sie können aber auch hier klicken. Auf der Anmeldeseite können Sie sich entweder als Piping-Rock-Mitglied registrieren oder bei Ihrem vorhandenen Konto anmelden, indem Sie E-Mail-Adresse und Passwort eingeben. Sobald Sie sich registriert und angemeldet haben, sehen Sie oben rechts auf der Seite den Link 'Mein Konto'. Klicken Sie auf den Link 'Mein Konto', um Ihre Adresse zu ändern, Ihre Einstellungen anzupassen, Ihren Bestellverlauf einzusehen, Ihr Konto zu bearbeiten und vieles mehr.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, kann ich noch etwas hinzufügen?

Leider nicht. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann nichts hinzugefügt, gelöscht oder geändert werden. Wurde die Bestellung noch nicht verschickt, besteht die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue Bestellung mit zusätzlichen Artikeln aufzugeben.

Kann ich nach Versenden meiner Bestellung meine Adresse ändern?

Leider nicht. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert und die Bestellung nicht mehr storniert oder anderweitig gestoppt werden.

Wie kann ich meine früheren Bestellungen einsehen?

Dafür müssen Sie angemeldet sein. Dann klicken Sie oben rechts im Bildschirm auf 'Mein Konto'. Mit diesem Link gelangen Sie zur Kontoseite mit dem Link 'Bestellverlauf', über den Ihre früheren Bestellungen eingesehen werden können.

Wann erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten eine Bestellbestätigung mit den Details Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden per E-Mail – im Allgemeinen wird diese Bestätigung aber sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung versendet.

Wann erhalte ich eine Versandbestätigung?

Piping Rock versendet die meisten Bestellungen noch am selben Tag, wenn sie bis 12:00 Uhr (EST) versendet werden.  Die Versandbestätigung wird per E-Mail versendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie erhalten in der Regel 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung.

Was passiert, wenn Artikel im Rückstand sind?

Sollte ein Artikel im seltenen Fall nicht vorrätig sein, werden wir Sie sofort per E-Mail benachrichtigen. Die vorrätigen Artikel werden sofort versendet, während die Artikel im Rückstand dann bei Verfügbarkeit versendet werden – ohne zusätzliche Kosten.

Was sind 'Verrückte Angebote'?

Sie sind eine fantastische Möglichkeit, noch mehr Geld zu sparen! Verrückte Angebote sind spezielle Verkaufsaktionen für ausgewählte Artikel, die Ihre Ernährung noch erschwinglicher machen! Aber beeilen Sie sich – diese Sonderpreise werden nur für begrenzte Zeit und in gewissen Mengen angeboten!

Kann ich bestimmte Informationen zu Produkten erhalten, die ich mag?

Alle Piping Rock-Produkte enthalten Beschreibungen des gesundheitlichen Nutzens und der Nahrungsergänzungsmittel. Klicken Sie auf den Produktseiten einfach auf "Produktlabel" und "Weitere Informationen", um weitere Informationen zu erhalten. Zusätzlich enthalten viele unserer angebotenen Kategorien ausführliche Nährwertinformationen wie Geschichte, biologische Wirkung und sogar wissenschaftliche Recherchen. Unsere Webseite mit speziellen Informationen zu Ihren Lieblingsprodukten wird von uns ständig aktualisiert, kehren Sie also gerne hierher zurück, um so von den Piping Rock-Updates zu erfahren!

Wie kann ich das Unternehmen kontaktieren?

Klicken Sie hier, um unsere Kontaktseite zu besuchen, wo Sie ein komfortables Kontaktformular sowie unsere Postadresse und Faxnummer finden werden. Wir bieten außerdem einen Live-Chat an! Scrollen Sie dafür einfach oben auf einer Seite auf PipingRock.com nach oben und klicken Sie auf "Live Chat". 

Wo kann ich mehr über Piping Rock erfahren?

Besuchen Sie unsere Seite Über uns, um mehr über Piping Rocks Mission der Bereitstellung hochwertiger Nahrungsergänzungsmittel und Gesundheitsprodukte zu den niedrigstmöglichen Preisen zu erfahren. Sie erfahren hier außerdem mehr über Piping Rocks Familiengeschichte, die bereits seit drei Generationen erfolgreich in der Branche der Nahrungsergänzungsmittel tätig ist!

Wie finde ich Piping Rock in den sozialen Netzwerken?

Lassen Sie uns Verbindung aufnehmen! Sie finden uns auf:

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Ich habe auf dem Etikett das Garantiesymbol gesehen, was bedeutet es?

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte sowie deren Reinheit und Potenz.

Wie kann ich nach Marke einkaufen?

Klicken Sie auf der Startseite oben links auf "Einkaufen nach Marke" oder klicken Sie einfach hier. Die Registerkarte "Einkaufen nach Marke" mit einer Seite alphabetisch geordneter Markenlinks wird angezeigt. Klicken Sie einfach auf die Marke von Interesse und schon werden alle von uns angebotenen Produkte dieser Marke angezeigt. Sie können aber auch einen Markennamen in unsere Suchmaschine eingeben.

Wie kann ich nach Kategorie einkaufen?

Wenn Sie auf PipingRock.com einkaufen, wird links im Bildschirm eine praktische, geordnete Liste unserer beliebtesten Kategorien angezeigt. Klicken Sie dafür auch auf den Link Alle Kategorien anzeigen, um unsere umfangreiche Bibliothek an Produktkategorien anzuzeigen.

Geben Sie einfach eine Beschreibung des gesuchten Produkts in unser Suchfeld ein und klicken Sie auf "Suchen". So einfach geht das!

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